新社会人の為のビジネスマナー通信のご利用方法

「お客様を訪問するのだけれど・・・」「書類の作成を任されたのだけど・・・」など、ビジネスでは様々なシーンに出会います。ビジネスにおいては、まずビジネスマナーの基本を身につけることによって、そのような場面を無事クリアしていく事ができるのです。「新社会人の為のビジネスマナー通信」で、基礎を学んで社会人としての準備をしては如何でしょう?

返品を断る(売り場で)

A:「お客様、こちらはお使いになられましたか」
B:「でも、きれいに洗いましたよ」
A:「たいへん申し訳ございませんが、一度お使いになられたものはお引き取りできないことになっておりまして…」
B:「そんなこと言わないで、あっちと替えてくださいよ」
A:「使用された商品をほかのお客様にお売りすることはできませんので、どうかお許しください」
B:「どうしても?」
A:「申し訳ございません」(頭を下げて理解を求める)