お客様に大切な時間を頂いてアポイントメントを取ったにも係わらず、その時間に遅れて行くことは厳禁です。時間には余裕を持って、行動しましょう。初めての訪問する会社の場合は、交通手段、経路、所要時間を予め調べておきます。

（ワンポイント）：トラブルなどで遅れる事が確実になった場合は、必ず先方に連絡します。「大変申し訳ありません、出掛けにトラブルがありまして、お約束の時間を１５分ほど過ぎてしまいそうなのですが、お待ち頂けますでしょうか？」等。約束の時間の前に連絡しましょう。