電話の取り方、かけ方は、ビジネスでは基本中の基本であり、ビジネスでは欠かせない重要な通信手段です。
更に基本でありながら、その対応如何では会社のイメージが決まるといっても良いほど重要なものです。相手に好意が伝わる声、つまりハキハキと元気良く、そして丁寧を心がけて応対しましょう。

電話応対・取次ぎは「電話が繋がってから→取次ぎをされ→本人同士が話を始めるまで」という流れになります。しっかりと役割を認識して、最後まできちっとできるよう練習しましょう。